공지 [배송상품] 배송 전 변경 및 취소

관리자
2021-10-26

ㆍ배송준비중 주문 취소

"결제 완료" 상태일 경우, 주문 취소가 가능합니다.

하지만 "배송준비중"으로 상태가 변경되면, 물류창고에서 상품 포장과 택배사로 물품 이동이 시작된 상태이기 때문에 취소 처리가 어렵습니다.


※ 물건을 받으셨는데도 환불을 원하신다면, 수령 후 별도로 반품 처리를 진행해주셔야 합니다.



ㆍ주문취소 시 환불

결제 수단에 따라 환불 일정이 다소 상이합니다.


- 신용카드: 카드 취소일부터 2-5일 이내, 혹은 결제일에 카드 대금이 청구되었다가 익월 카드 청구소에서 취소 확인이 가능합니다.

- 실시간계좌이체: 영업일 기준 3일 이내에 취소 확인이 가능합니다.

- 가상계좌: 영업일 기준 3일 이내에 취소 확인이 가능합니다.

- 핸드폰결제: 환불 시 당월 결제분에 한하여 결제 금액과 환불 금액이 일치해야 승인 취소됩니다.

환불 일정이 이월되거나 결제 금액과 환불 금액이 다를 경우, 승인 취소가 불가하여 고객님의 환불 계좌로 환급 처리됩니다.

- 카카오페이, 네이버페이 - 영업일 기준 7일 이내 확인이 가능합니다.



ㆍ부분취소

부분 취소가 가능합니다.

[마이페이지] > [주문 조회]에서 주문을 취소하고 싶은 상품만 주문 취소를 진행해주시면 됩니다.



ㆍ주문한 상품(또는 옵션) 변경

주문한 상품의 변경 자체는 어렵습니다.

단, 배송지나 수령인 정보를 수령할 경우, [마이페이지] > [주문 상세보기] 를 통해서 수정이 가능합니다.


※ 상품 자체를 변경하거나 옵션 변경을 원하실 경우, 주문 취소 후 재주문 부탁드립니다.