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Q&A

FAQ
FAQ

교환/반품상품을 반송할 때 주의사항은 무엇인가요?

[회수방법에 따른 주의사항]
① 지정 택배사 회수: 택배기사가 반품회수를 위해 1-3일이내 회수지로 방문 예정
② 직접반송: 원송장을 통한 착불반송 or 타택배 선불반송 中 선택 후 반송
- 원송장통한 착불반송은 택배사 APP, WEB, ARS 자동접수 후 취소 시 재접수 불가하니 택배사 상담원통해 유선으로 재접수바랍니다.
- 택배사 정책 및 사정에 따른 문제는 더블유컨셉과는 무관하오니 택배사로 연락하여 확인부탁드립니다.
- 반송 후 반송장번호는 필히 소지하시기 바랍니다.

[상품반송 시 주의사항]
① 택제거, 포장박스훼손, 구성품 누락, 사용흔적이 있을경우 기타 추가 비용 발생 및 재반송될 수 있습니다.
② 택배비 미입금, 타상품 반입 등이 있을 경우 환불이 지연될 수 있습니다.
③ 경비실 등 제3의 장소에 물품을 보관하여 분실, 도난 등 문제 발생하는 경우 고객귀책사유에 해당하오니 반송 시 유의하시기 바랍니다.